Versie oktober 2026

​

1. Verzending

Bestellingen uit de webshop van LIVA studio kunnen worden verzonden naar het adres dat tijdens het bestelproces wordt opgegeven.

Tijdens het afrekenen worden de beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende verzendkosten weergegeven.

Controleer het opgegeven afleveradres zorgvuldig. Wanneer je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat het adres niet klopt, neem dan zo snel mogelijk contact op via lisa@livastudio.nl.

​

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de webshop.

De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere de omvang en het gewicht van de bestelling, de gekozen verzendmethode en het land van bestemming.

​

3. Verwerking en levertijd

LIVA studio doet haar best om bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te verwerken.

Wanneer bij een product een specifieke productie- of levertijd wordt vermeld, geldt deze termijn als indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.

Omdat een deel van het assortiment met de hand wordt gemaakt, kan de verwerkingstijd per product verschillen. Bij producten die op bestelling of als maatwerk worden vervaardigd, kan een langere productie- en levertijd gelden. Dit wordt waar mogelijk bij het betreffende product vermeld.

Wanneer een bestelling onverwacht aanzienlijke vertraging oploopt, neemt LIVA studio contact met je op.

​

4. Afhalen

Wanneer afhalen als optie wordt aangeboden, kun je hiervoor kiezen tijdens het bestelproces.

Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat om te worden opgehaald. Indien nodig spreken we vervolgens een afhaalmoment af.

Kom je bestelling pas ophalen nadat je bericht hebt ontvangen dat deze gereed is.

​

5. Zorgvuldige verpakking

De keramiek van LIVA studio is handgemaakt en breekbaar. Daarom besteden we extra aandacht aan het zorgvuldig en stevig verpakken van bestellingen.

​

6. Beschadiging tijdens verzending

Is een product beschadigd bij je aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via lisa@livastudio.nl.

Stuur indien mogelijk foto's mee van:

• het beschadigde product;

• de binnenzijde van de verpakking;

• de buitenzijde van de verpakking.

Deze informatie helpt ons om te beoordelen wat er tijdens het transport is gebeurd en om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

​

7. Verkeerd of onvolledig product ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via lisa@livastudio.nl met je naam en bestelnummer.

We bekijken vervolgens samen hoe dit zo snel mogelijk kan worden opgelost.

​

8. Bezorging

De bestelling wordt bezorgd via de verzend- of vervoersdienst die voor de bestelling wordt gebruikt.

Wanneer de vervoerder een track & trace-mogelijkheid aanbiedt, ontvang je deze waar mogelijk zodra je bestelling is verzonden.

LIVA studio is verantwoordelijk voor de bestelling overeenkomstig de wettelijke regels die gelden voor levering aan consumenten.

​

9. Internationale verzending

Wanneer levering buiten Nederland via de webshop beschikbaar is, worden de beschikbare verzendmogelijkheden en kosten tijdens het bestelproces weergegeven.

Voor internationale zendingen kan een langere levertijd gelden.

​

10. Vragen over je bestelling

Heb je een vraag over de verzending, levering of het afhalen van je bestelling? Neem dan contact op via:

LIVA studio
Bogerd 1
4724 DT Wouw
Nederland

E-mail: lisa@livastudio.nl
Telefoon: 06 36 29 52 65